Que futuro tem um presidente que ignora reclamações de clientes ?
Sou obrigado a publicar uma carta aberta ao presidente da TECNISA, Sr. Meyer, pois ele decidiu bloquear os meus emails ao invés de respondê-los, ou, ao menos, encaminhar para as devidas áreas responderem.
Que futuro tem um presidente assim ? Que futuro tem uma empresa com um presidente assim, que ignora as reclamações de clientes ?
E recebi respostas toscas, pobres, incompletas dos subordinados.
Pois bem, o assunto é PROPAGANDA ENGANOSA.
A TECNISA lançou um empreendimento chamado FLEX SACOMÃ, no km 12,5 da Via Anchieta, Rua Professor Arnaldo João Semeraro, 485, Jardim Santa Emília, CEP 04184-000, São Paulo - SP. São 4 torres, totalizando 288 apartamentos.
Assinei, de boa fé, a proposta de compra em Fevereiro, após receber um lindo catálogo impresso aonde há fotos de apartamentos decorados com ar condicionado na sala e quarto, idem, no site, e também nos apartamentos decorados em exposição no stand de vendas = Ah, sim, aviso aos incautos, estão lançando um empreendimento idêntico, gêmeo, ao lado, TECNISA FLEX ANCHIETA -
Qual a surpresa ao receber a chave no dia 12 de Setembro, acompanhada com um cartão de memória, aonde consta um Manual do Proprietário diferente do que foi fornecido, impresso, no ato da assinatura da proposta de venda e compra - no cartão consta que é PROIBIDA A INSTALAÇÃO DE AR CONDICIONADO - informação que não consta no Manual do Proprietário impresso, que menciona, inclusive, chuveiro elétrico, torneira elétrica, aparelhos cuja demanda de carga elétrica é muito superior a de um ar condicionado.
Enviei consultas para meyer@tecnisa.com.br e relacionamento@tecnisa.com.br e responderam, de modo tosco:
3.2. Ar Condicionado
Para as unidades autônomas não está prevista carga elétrica para ar condicionado e não será permitida a instalação de nenhum equipamento para este fim, mesmo que a cargo do proprietário.
Francamente lamentável que uma empresa, do porte da TECNISA, se valha de expediente tão baixo, como o de propaganda enganosa, induzindo compradores ao erro.
A propaganda enganosa continua lá no site
https://www.tecnisa.com.br/imoveis/sp/sao-paulo/apartamentos/flex-sacoma/galeria/235/decorados
https://www.tecnisa.com.br/imoveis/sp/sao-paulo/apartamentos/flex-sacoma/galeria/235/decorados/9533
https://www.tecnisa.com.br/imoveis/sp/sao-paulo/apartamentos/flex-sacoma/galeria/235/decorados/9536
https://www.tecnisa.com.br/imoveis/sp/sao-paulo/apartamentos/flex-sacoma/galeria/235/decorados/9537
https://www.tecnisa.com.br/imoveis/sp/sao-paulo/apartamentos/flex-sacoma/galeria/235/decorados/9543
Como pode uma empresa, em pleno século XXI se comportar assim, desrespeitando o consumidor, as pessoas em geral ?
O sonho da casa própria virou um pesadelo.
Acredito na justiça , acredito no Brasil, e precisamos combater, denunciar, lutar contra práticas assim, desonestas, de propaganda enganosa.
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
§ 1°
É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter
publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a
respeito da natureza, características, qualidade, quantidade,
propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e
serviços.
§ 2°
É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer
natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se
aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança,
desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde
ou segurança.
§ 3°
Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão
quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.
Até quando Tecnisa?
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